L'anchoring est un biais cognitif qui se produit lorsque les utilisateurs se basent trop sur la première information qu'ils rencontrent pour prendre des décisions. Ce point de référence, ou "ancre", peut influencer leur jugement et leur perception des valeurs ou des choix ultérieurs. En design UX, comprendre et utiliser l'anchoring peut aider à orienter les utilisateurs vers des décisions plus favorables.
Usage
Le principe d'anchoring est particulièrement utile dans les situations suivantes :
- E-commerce : Influencer les décisions d'achat en présentant des prix de référence.
- Formulaires d’inscription : Faciliter la prise de décision en présentant des options par défaut.
- Comparaison de produits : Aider les utilisateurs à évaluer les produits en utilisant des points de référence.
Solution
Pour intégrer l'anchoring dans votre design, voici quelques stratégies à adopter :
- Prix de Référence : Présentez le prix d'un produit barré à côté de son prix actuel pour souligner l'économie réalisée. Cela peut encourager les utilisateurs à percevoir le prix comme une bonne affaire.
- Options par Défaut : Proposez des options par défaut dans les formulaires pour guider les utilisateurs vers un choix favorable. Par exemple, pré-sélectionner une option d'abonnement peut inciter à choisir cette option.
- Comparaison de Produits : Affichez des produits similaires avec des prix et des caractéristiques à côté d'un produit en particulier pour fournir un contexte et orienter le choix de l'utilisateur.
- Évaluations et Témoignages : Utilisez des témoignages d'utilisateurs satisfaits pour établir une ancre positive, renforçant ainsi la perception de qualité d'un produit ou service.
- Annonces Promotionnelles : Mettez en avant des promotions limitées dans le temps pour inciter les utilisateurs à agir rapidement en se basant sur l'urgence créée par l'anchoring.
Raisonnement
L'anchoring repose sur le fait que les premières informations reçues ont un impact disproportionné sur les décisions ultérieures. Les utilisateurs ont tendance à s'accrocher à ces premières impressions, ce qui peut influencer leur jugement. En intégrant des éléments d'anchoring dans le design, vous pouvez guider les utilisateurs vers des décisions qui favorisent vos objectifs.
Discussion
Lors de l'implémentation de l'anchoring dans votre design, gardez à l'esprit les considérations suivantes :
- Éthique : Utilisez l'anchoring de manière responsable. Évitez de tromper les utilisateurs avec des informations biaisées ou des prix exagérés.
- Clarté : Assurez-vous que les points de référence sont clairs et transparents pour éviter toute confusion.
- Tests Utilisateurs : Testez différentes approches d'anchoring pour voir lesquelles fonctionnent le mieux avec votre audience.
Conclusion
L'anchoring est une technique puissante en design UX qui peut influencer la prise de décision des utilisateurs. En utilisant des points de référence stratégiques, vous pouvez guider les utilisateurs vers des choix plus favorables et améliorer leur expérience globale.
Exemples de Sites Utilisant ce Modèle
- Amazon : Présente les prix barrés à côté des prix promotionnels pour souligner les économies.
- Airbnb : Utilise des prix de référence pour montrer la valeur des propriétés par rapport à d'autres options.
- Spotify : Propose des plans d'abonnement avec une option par défaut mise en avant pour guider les utilisateurs.
