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KPI (Key Performance Indicator)
Indicateur de performance mesurant le succès d’un produit ou service selon des objectifs spécifiques.
4 min de lecture
Journey Map
Visualisation du parcours utilisateur montrant étapes, émotions et interactions pour atteindre un objectif.
5 min de lecture
Information architecture
Organisation et structuration des informations d’un site ou app pour une navigation fluide et intuitive.
4 min de lecture
Interface utilisateur (UI)
Éléments graphiques et interactifs permettant à l’utilisateur de naviguer dans une application ou un site web.
4 min de lecture
Icebreaker
Activité permettant de détendre et engager les participants avant un atelier ou une session UX.
3 min de lecture
Heuristique
Principe ou méthode permettant d’évaluer la qualité de l’interface selon un ensemble de règles générales de conception et d’usabilité.
4 min de lecture
Guerilla Testing
Méthode de test rapide et peu coûteuse consistant à observer des utilisateurs dans des lieux publics pour recueillir des retours sur un produit.
4 min de lecture
Grid System
Méthode de mise en page qui utilise une grille pour organiser les éléments visuels de manière structurée et cohérente.
4 min de lecture
Fly on the wall
Méthode d'observation où l'observateur est discret, sans intervenir, pour recueillir des informations authentiques sur le comportement des utilisateurs.
3 min de lecture
Flat Design
Style de design minimaliste, sans effets 3D, ombres ou textures, axé sur des couleurs vives et une interface épurée.
5 min de lecture
Functional Design
Design centré sur les fonctionnalités essentielles d'un produit pour répondre aux besoins pratiques et objectifs des utilisateurs.
5 min de lecture
Flux utilisateur (User Flow)
Représentation du parcours d'un utilisateur pour accomplir une tâche sur un site ou une application, visant à optimiser l'expérience.
5 min de lecture
Focus group
Discussion guidée avec un petit groupe d’utilisateurs représentatifs, utilisée pour recueillir des avis et opinions sur un produit ou une fonctionnalité.
4 min de lecture
Feedback utilisateur
Réactions et retours des utilisateurs concernant un produit ou service, servant à identifier des points d'amélioration pour optimiser l'expérience.
4 min de lecture
Eye Tracking
Technologie permettant de suivre et d’analyser les mouvements oculaires des utilisateurs pour observer où et comment ils portent leur attention sur une interface.
3 min de lecture
Expérience utilisateur (UX)
Ressenti et satisfaction d’un utilisateur à travers son interaction avec un produit ou service, influencé par des facteurs tels que l’utilisabilité, la performance, et l’esthétique.
5 min de lecture
Experience Map
Carte qui illustre le parcours d’un utilisateur à travers toutes ses interactions avec un produit ou service, en détaillant ses émotions, actions et points de contact.
5 min de lecture
Expérience client (CX)
Perception globale qu’un utilisateur a de l’interaction avec une marque ou un produit, qui inclut tous les points de contact, émotionnels et pratiques, avec le service ou produit.
5 min de lecture
