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Processus où un expert évalue une interface pour identifier des problèmes d’utilisabilité, en vérifiant la conformité avec un ensemble de principes d'ergonomie et d’utilisabilité.

Méthode de recherche centrée sur la compréhension des motivations, des attitudes et des comportements des utilisateurs à travers des entretiens, des groupes de discussion ou des observations.

Recherche basée sur la collecte et l’analyse de données numériques permettant de quantifier des comportements, opinions ou caractéristiques d'une population à partir d’un échantillon représentatif.

Méthode de recherche consistant à observer les utilisateurs dans leur environnement naturel pour mieux comprendre leurs comportements et interactions avec un produit ou service.

Recherche menée dans plusieurs pays pour explorer les différences culturelles, linguistiques et comportementales, et ajuster l’expérience utilisateur à un public global.

Discipline qui consiste à adapter les environnements et les outils aux besoins de l’utilisateur afin de faciliter son interaction avec le produit et d’optimiser son confort et son efficacité.

Méthode de recherche qualitative où un modérateur mène une discussion approfondie avec un utilisateur pour recueillir des informations sur ses besoins, comportements et perceptions.

Outil visuel utilisé pour définir et comprendre les besoins, les pensées et les émotions des utilisateurs afin de mieux adapter un produit ou service à leurs attentes.

Tendance à mieux se souvenir des tâches inachevées, créant un besoin psychologique d’achèvement, utilisé pour encourager les utilisateurs à finaliser des actions incomplètes.

Phénomène où un élément qui se distingue visuellement parmi plusieurs éléments similaires est mieux mémorisé, utilisé en UX pour attirer l’attention sur les éléments clés.

Démarche visant à concevoir des produits en minimisant leur impact environnemental tout au long de leur cycle de vie, de la conception à la production.

Outil de mesure qui permet aux utilisateurs d’évaluer leur niveau d’accord avec une déclaration, généralement sur une échelle de 1 à 5 ou 1 à 7.

Groupe réduit et représentatif d’une population plus large, utilisé dans les études pour faire des généralisations à partir d’un nombre limité d’individus.

Méthode de recherche où les utilisateurs tiennent un journal quotidien de leurs expériences, comportements et émotions, permettant d’obtenir des données longitudinales sur leur interaction avec un produit.

Processus rapide de cinq jours où une équipe multidisciplinaire résout un problème spécifique en passant par des phases de prototypage et de tests avec de vrais utilisateurs.

Situation où l'utilisateur arrive à un point dans le parcours où il ne peut pas avancer ou revenir, créant confusion ou frustration et risquant l’abandon.

Principe UX qui consiste à rendre les actions des utilisateurs aussi simples et intuitives que possible, en minimisant les étapes et en réduisant la complexité.

Méthodologie de résolution de problèmes centrée sur l'utilisateur, composée de plusieurs phases : empathie, définition, idéation, prototypage et tests, pour trouver des solutions innovantes.

Un ensemble cohérent de règles et de composants réutilisables (couleurs, typographies, boutons) qui assurent la cohérence visuelle et fonctionnelle tout au long du produit.

Test d'un produit ou d'une application réalisé par un large groupe de personnes (la "foule"), permettant de recueillir des retours variés sur la performance, l’ergonomie et l’expérience utilisateur.

Exercice de brainstorming rapide où les participants doivent dessiner 8 idées ou solutions différentes en 8 minutes, favorisant la créativité et la diversité des idées.

Outil visuel utilisé pour mieux comprendre les besoins, motivations, pensées et émotions des utilisateurs, afin de créer des personas plus détaillés et centrés sur l'utilisateur.

Technique de recherche UX où les utilisateurs organisent des éléments (sous forme de cartes) en catégories, permettant de concevoir une architecture de l’information intuitive.

Technique créative consistant à générer un grand nombre d’idées en groupe, utilisée pour résoudre des problèmes UX ou générer des concepts de design innovants.