Lorsqu'ils interagissent avec des formulaires ou des processus en ligne, les utilisateurs peuvent avoir du mal à évaluer leur niveau d'achèvement. Sans une indication claire, ils peuvent se sentir perdus ou démotivés, ce qui peut entraîner l'abandon de leurs tâches. Le modèle "Completeness Meter" répond à ce besoin en fournissant un moyen visuel d'évaluer la progression d'un utilisateur.
Usage
Le modèle "Completeness Meter" est particulièrement utile dans les situations suivantes :
- Sur les sites d'inscription ou de création de compte, où il aide les utilisateurs à voir quelles étapes ont été complétées et ce qui reste à faire.
- Dans les applications de configuration, où un utilisateur doit passer par plusieurs étapes pour finaliser un processus.
- Lors de la soumission de documents, comme des demandes de prêt ou des formulaires d'assurance, où chaque étape nécessite des informations spécifiques.
- Dans les plateformes de gestion de projet, où les utilisateurs doivent suivre l'avancement de tâches ou de projets.
Solution
Le modèle "Completeness Meter" fournit un indicateur visuel qui montre aux utilisateurs leur niveau d'achèvement dans un processus. Cet indicateur peut prendre la forme d'une barre de progression, d'un pourcentage ou d'un système d'étapes numérotées.
Mécanismes Proposés
- Indicateur Visuel : Créez une barre de progression ou un compteur qui se remplit au fur et à mesure que l'utilisateur complète des étapes ou des sections d'un formulaire.
- Feedback Instantané : Offrez une rétroaction immédiate lorsque les utilisateurs remplissent des sections, mettant à jour le niveau de complétude en temps réel.
- Étapes Claires : Détaillez chaque étape ou section du processus pour que les utilisateurs sachent exactement ce qui reste à accomplir.
- Motivation et Récompenses : Incitez les utilisateurs à compléter le processus en leur montrant l'importance de chaque étape et en offrant éventuellement des récompenses pour les utilisateurs qui atteignent un certain niveau de complétude.
- Suggestions d'Amélioration : Proposez des recommandations sur ce qui doit être complété pour atteindre un niveau de complétude optimal.
- Accessibilité : Assurez-vous que le compteur de complétude est visible et accessible sur toutes les pages pertinentes du processus.
Raisonnement
Le modèle "Completeness Meter" améliore l'engagement des utilisateurs en leur offrant une visualisation claire de leur progression. Cela réduit les incertitudes et encourage les utilisateurs à terminer les processus qu'ils ont commencés.
Discussion
Lors de la mise en œuvre d'un compteur de complétude, plusieurs éléments doivent être pris en compte :
- Clarté de la Communication : Assurez-vous que les utilisateurs comprennent ce que chaque étape implique et comment elle contribue au processus global.
- Réactivité : Le compteur doit être dynamique, se mettant à jour en temps réel pour refléter les actions des utilisateurs.
- Simplicité : Évitez d'encombrer l'interface avec trop d'informations. Le compteur doit être simple et facile à comprendre.
Conclusion
Le modèle "Completeness Meter" est un outil précieux pour améliorer l'expérience utilisateur en rendant visible leur progression à travers des processus en ligne. En clarifiant les étapes et en fournissant une rétroaction en temps réel, il encourage les utilisateurs à s'engager et à finaliser leurs tâches.
Exemples de Sites Utilisant ce Modèle
- LinkedIn : Utilise un compteur de complétude pour guider les utilisateurs dans la création de leur profil.
- TurboTax : Affiche un indicateur de complétude lors de la déclaration des impôts, aidant les utilisateurs à suivre leur progression.
- SurveyMonkey : Propose un compteur de complétude pour montrer aux utilisateurs leur avancement dans la création de sondages.
