Le modèle de Shaping répond au besoin d'accompagner les utilisateurs vers des comportements spécifiques sur une plateforme ou une application. Cette approche permet de guider l’utilisateur étape par étape, en renforçant progressivement son engagement grâce à de petites actions, ce qui favorise la rétention et l'adhésion à long terme.
Usage
Le modèle de Shaping est particulièrement utile dans les situations suivantes :
- Applications d'apprentissage : Pour encourager les utilisateurs à revenir régulièrement en les guidant sur des niveaux progressifs.
- Plateformes de réseaux sociaux : Pour encourager les nouveaux utilisateurs à compléter leur profil ou à interagir avec la communauté de façon graduelle.
- Services de fitness ou de bien-être : Pour guider les utilisateurs dans l'adoption d'une routine quotidienne ou d’objectifs d’activité physique.
- Applications de productivité : Pour inciter les utilisateurs à exploiter pleinement les fonctionnalités par des étapes d’apprentissage progressives.
Solution
Le modèle de Shaping fonctionne en introduisant de petites étapes récompensées et adaptées au rythme de progression de l’utilisateur. Voici comment il peut être structuré :
- Décomposer les actions complexes : Simplifiez les actions souhaitées en étapes plus petites et accessibles, permettant aux utilisateurs de progresser en douceur.
- Renforcement positif : Offrez des encouragements ou des récompenses pour chaque étape complétée, comme des badges, des notifications de progression ou des points de fidélité.
- Augmentation progressive des défis : En fonction de l’évolution de l’utilisateur, introduisez des étapes plus avancées ou plus stimulantes pour renforcer leur engagement.
- Feedback immédiat : Fournissez des retours constants pour aider l’utilisateur à savoir où il en est, ce qui permet d’ajuster son comportement en temps réel.
Raisonnement
Le Shaping exploite les principes de la psychologie comportementale en récompensant progressivement des comportements pour amener l’utilisateur à adopter des habitudes durables. Cette approche est particulièrement utile pour renforcer l’engagement dans des activités complexes ou de longue durée, en rendant le parcours de l’utilisateur clair, satisfaisant et stimulant.
Discussion
Pour une application réussie du Shaping, il est important de garder ces aspects à l’esprit :
- Adapter les étapes aux utilisateurs : Les étapes doivent être conçues en fonction du profil de l’utilisateur et de sa progression.
- Choisir des récompenses adaptées : Les encouragements doivent être significatifs pour l’utilisateur. Qu’ils soient visuels, comme des badges, ou fonctionnels, comme des déblocages de fonctionnalités, ils doivent valoriser les progrès accomplis.
- Limiter les obstacles : Ne pas rendre les étapes trop complexes ou trop longues pour ne pas risquer de décourager l’utilisateur.
Conclusion
Le modèle de Shaping est un moyen efficace de guider les utilisateurs vers des comportements et des habitudes souhaités grâce à des étapes progressives. En simplifiant le parcours et en offrant des récompenses à chaque étape, ce modèle favorise l’engagement et aide les utilisateurs à atteindre leurs objectifs.
Exemples de Sites Utilisant ce Modèle
- Coursera : Encourage les utilisateurs à progresser dans des cours en ligne grâce à des modules et des récompenses de fin de leçon.
- Nike Training Club : Propose des routines de fitness par étapes, avec des encouragements après chaque séance pour maintenir la motivation.
- LinkedIn : Incite les utilisateurs à compléter leur profil en plusieurs étapes et leur offre des indicateurs de complétion pour les motiver.
