Les utilisateurs peuvent parfois hésiter avant de finaliser un achat ou une inscription, surtout s'ils perçoivent une abondance de l’offre et n'ont pas de pression de temps. Le modèle Rareté utilise le concept de rareté perçue pour inciter à l'action, en limitant la disponibilité d’un produit ou en indiquant qu'il est en demande.
Usage
Le modèle de Rareté est particulièrement efficace dans les contextes suivants :
- E-commerce : Pour afficher des articles avec un stock limité ou des ventes flash.
- Marketing : Pour stimuler l'inscription ou l'engagement avec des offres ou des contenus disponibles pour une durée limitée.
- Réservation en ligne : Pour encourager les réservations hôtelières ou de billets en affichant les places restantes.
Solution
Le modèle Scarcity repose sur différents mécanismes pour créer un sentiment d'urgence chez les utilisateurs :
- Stock limité : Affichez des messages tels que « Plus que 2 articles en stock ! » pour signaler qu'il reste peu de produits, incitant ainsi l'utilisateur à acheter avant l'épuisement du stock.
- Disponibilité temporaire : Mettez en avant une durée limitée pour l'achat d’un produit ou l’inscription à un service. Cela peut être un compte à rebours visible ou une mention explicite du temps restant.
- Quantités réservées : Affichez le nombre d'utilisateurs qui ont déjà acheté ou réservé le produit. Par exemple, "10 autres personnes consultent cet article en ce moment", ce qui génère un sentiment d’urgence et de compétition pour l'accès au produit.
- Offres exclusives : Offrez des produits ou services disponibles uniquement pour une période spécifique ou à certains membres. Cela crée une perception de privilège et renforce l'idée de rareté.
Raisonnement
Le modèle Scarcity repose sur le principe de rareté psychologique, qui pousse les utilisateurs à valoriser davantage ce qui semble en quantité limitée. Cette stratégie UX tire parti de l'aversion naturelle à la perte, un biais cognitif qui nous incite à agir plus rapidement pour ne pas « manquer » quelque chose de précieux ou en demande.
Discussion
Lors de la mise en œuvre d’un système de rareté, il est important de considérer les éléments suivants :
- Authenticité : La rareté doit être réelle et justifiée, sans quoi elle risque de créer une méfiance envers le site ou le produit.
- Clarté : Les utilisateurs doivent clairement voir et comprendre ce qui est limité en quantité ou en temps.
- Adaptation contextuelle : La rareté fonctionne particulièrement bien dans le commerce, mais elle doit être appliquée avec parcimonie dans les contextes de service pour ne pas mettre trop de pression sur les utilisateurs.
Conclusion
Le modèle de Rareté est un outil puissant pour encourager les utilisateurs à agir rapidement et pour renforcer l’attrait des produits ou services en créant un sentiment d’urgence. Lorsqu'il est utilisé de manière honnête et stratégique, ce modèle UX peut significativement augmenter les taux de conversion.
Exemples de Sites Utilisant ce Modèle
- Booking.com : Affiche le nombre de chambres restantes pour inciter les utilisateurs à réserver rapidement.
- Amazon : Indique quand les articles sont presque en rupture de stock pour encourager des achats immédiats.
- Nike : Pour certains lancements de produits, affiche des éditions limitées pour créer un sentiment d'exclusivité et de rareté.
