Les utilisateurs oublient parfois de compléter des actions essentielles ou de revenir à une tâche laissée en suspens. Le modèle Trigger répond à ce problème en envoyant des rappels ou notifications ciblés au bon moment pour inciter l’utilisateur à agir, facilitant ainsi la continuité et l’engagement.
Usage
Le modèle Trigger est utile dans les cas suivants :
- Applications de productivité : Rappeler aux utilisateurs des tâches ou échéances importantes.
- Plateformes de e-commerce : Inciter les utilisateurs à finaliser un achat en attente dans leur panier.
- Applications de fitness : Encourager l’utilisateur à s'entraîner régulièrement ou à atteindre des objectifs de santé.
- Réseaux sociaux et plateformes communautaires : Informer les utilisateurs de nouvelles interactions, comme les commentaires ou les messages, pour les inciter à se reconnecter.
Solution
Le modèle Trigger repose sur plusieurs principes clés pour encourager l'utilisateur à agir :
- Notifications Push : Envoyez des alertes directement sur l’appareil de l’utilisateur pour des actions urgentes ou opportunes, comme une offre à durée limitée ou un rappel de rendez-vous.
- Rappels Contextuels : Placez des rappels contextuels dans l'interface, comme un message subtil sur la page d’accueil indiquant des actions en attente (par exemple, « Reprenez là où vous vous êtes arrêté »).
- Emails de Rappels : Utilisez les emails pour inciter l’utilisateur à revenir vers l’application ou le site, par exemple pour des produits laissés dans le panier, des événements à venir ou des articles non lus.
- Encouragement de l’Achèvement : Utilisez des éléments visuels comme des barres de progression ou des rappels de complétion pour inciter les utilisateurs à terminer un processus, comme l’inscription ou le remplissage de leur profil.
- Timings Optimisés : Choisissez les moments où les utilisateurs sont plus susceptibles de répondre favorablement, par exemple, envoyer des rappels pour des routines matinales ou en soirée, en fonction des habitudes de chaque utilisateur.
Raisonnement
Le modèle Trigger vise à optimiser les interactions utilisateur en utilisant des incitations tactiques pour rappeler, guider, et encourager l'action de manière non intrusive. Un rappel bien placé ou une notification subtile peut faire la différence entre une action abandonnée et une conversion réussie. En tenant compte des préférences et du timing de chaque utilisateur, les Triggers permettent de maximiser les taux de réponse.
Discussion
Lors de l’implémentation du modèle Trigger, plusieurs points sont à prendre en compte :
- Éviter le Surmenage : Trop de notifications ou rappels peuvent rapidement fatiguer l’utilisateur et nuire à l’expérience.
- Personnalisation des Triggers : Permettre aux utilisateurs de configurer les rappels ou de choisir les types de notifications qu’ils souhaitent recevoir.
- Timing Approprié : Étudiez les habitudes d’utilisation pour cibler les moments de la journée où les utilisateurs sont plus susceptibles d’être réceptifs aux rappels.
Conclusion
Le modèle Trigger est essentiel pour maintenir les utilisateurs engagés et les guider vers les actions souhaitées au moment le plus opportun. En intégrant des rappels personnalisés et bien placés, vous augmentez les chances que les utilisateurs reviennent et poursuivent leurs interactions avec votre produit.
Exemples de Sites Utilisant ce Modèle
- Duolingo : Envoie des rappels quotidiens pour encourager les utilisateurs à pratiquer une langue tous les jours.
- Amazon : Utilise des rappels pour les utilisateurs ayant des articles dans leur panier, les incitant à finaliser leur commande.
- LinkedIn : Notifie les utilisateurs lorsque des messages ou des interactions importantes requièrent leur attention.
